Bedrijven met visie studeren en trainen tijdens de crisis
2009-10-27
(Door Jelmer van Nimwegen. Overgenomen uit Het Ondernemersbelang nr. 4 2009.)

Zomer is een crisis voor schaatsers: te weinig ijs! Dat betekent dat ze geen wedstrijden rijden, maar trainen doen ze des te harder. Als het dan gaat vriezen zijn ze in topvorm om de medailles in de wacht te slepen. Bedrijven met visie gaan volgens diezelfde succesformule te werk: tijdens een economische crisis – te weinig geld in de markt – gaan ze trainen en opleidingen volgen. Als de economie dan aantrekt, zijn ze in topvorm om het werk in de wacht te slepen! MKB Cursus & Training helpt jaarlijks duizenden ondernemende mensen zich verder te professionaliseren.

„Deze economische crisis heeft ook voordelen,” vertelt George Bel (zie foto), directeur van MKB Cursus & Training. „Het lijkt net alsof ineens heel veel bedrijven het strategisch licht hebben gezien, want we krijgen meer aanvragen voor op maat gemaakte incompany trainingen en cursussen dan ooit. Over bijvoorbeeld debiteurenbeheer, management en communicatie. Maar ook over effectief acquireren en omgaan met nieuwe markten. Ondernemend en visionair Nederland is zich in alle rust aan het voorbereiden op een geweldige inhaalslag; als de crisis afneemt willen bedrijven afgetraind en opgeleid aan de start verschijnen.”

Binding

MKB Cursus & Training bewijst al 20 jaar dat investeren in professionaliteit een uitstekend rendement oplevert. „Ten eerste natuurlijk door meer slagkracht in de concurrentiestrijd. De sterkste wint, dat is de eerste natuurwet in de zakenwereld. Maar daarnaast bind je daarmee de beste mensen aan je bedrijf. Mensen willen niet alleen geld, ze willen ook groei. Een werkgever die dat biedt, kent minder verloop in het personeel en houdt zijn beste mensen vast.”

Kenmerk van de trainingen en cursussen van MKB Cursus & Training: hands on, no nonsense. Vandaag leren, morgen toepassen. Geen eindeloze theorieën, maar cases uit de praktijk, uitgelegd en getraind door mensen uit die praktijk. De trainers en cursusleiders zijn allemaal actief in hun vak: zo houden ze contact met de werkelijkheid van alledag. Dat maakt het aanbod geschikt voor zowel ondernemende mensen uit multinationals als de ZZP'er. Ook de kleine ondernemer met minder dan 10 man personeel: iedereen kan terecht bij MKB Cursus & Training. Het aanbod is breed: meer dan 70 trainers en cursusleiders geven les op alle denkbare terreinen van ondernemerschap en professie.

Landelijke dekking

De cursussen worden in heel Nederland gegeven. „Dat heeft een praktisch voordeel: als een cursus uit drie bijeenkomsten bestaat en je mist er eentje zou dat jammer zijn: een derde voor niks betaald. Maar diezelfde bijeenkomst wordt een week later 30 kilometer verderop ook gegeven! Dat is het voordeel van de grotere organisatie.” Tegelijkertijd houdt Bel het klein: de groepen tellen meestal tussen 10 en 14 mensen. Ook de prijs houdt Bel laag, zonder echter concessies te doen aan faciliteiten en groepsgrootte. „Dat stamt nog uit de tijd dat we echt alleen maar trainingen en cursussen gaven aan MKB'ers. Die moesten natuurlijk alles ‘uit eigen zak' betalen, dus dat mocht toen allemaal niet te sjiek. Die stijl bevalt mij persoonlijk ook het beste: een goed bereikbare, nette locatie, goed eten en drinken en een uitmuntende cursus. ”

CEDEO-erkenning

Dat laatste is geen loze bewering, want MKB Cursus & Training heeft al jaren het CEDEO-certificaat, dat uitgereikt wordt aan instellingen die de hoogste graad in klanttevredenheid scoren. Daarbij worden deelnemers tot twee jaar na de cursus geïnterviewd. Bel is er vooral trots op dat iedere keer weer naar voren komt dat zijn klanten de praktijkgerichtheid en directe toepasbaarheid noemen bij de voornaamste kenmerken. „Wij verkopen geen dagje pretpark, maar intensieve en doelgerichte professionalisering. Toch horen we terug dat de meeste mensen daardoor juist een hele prettige herinnering aan de cursus hebben! Klatergoud en kletspraatjes ben je zo weer vergeten, maar een goede training beklijft en rendeert.”

Bondgenoot

MKB Cursus & Training is uitgegroeid tot een strategische bondgenoot in de concurrentiestrijd. Uit de vele gesprekken die Bel met zijn klanten voert, blijkt dat zij zich op dit moment ten eerste richten op klantbehoud: zorgen dat de klant zó tevreden is dat hij niet wegloopt voor een paar euro, en ten tweede op slagkracht: áls de markt dan aantrekt zijn ze organisatorisch en commercieel helemaal in topvorm. MKB Cursus & Training helpt hen daarbij. Al 20 jaar.