2008-09-26
Een medewerker, die ziek thuis is, moet de hele dag aanspreekbaar kunnen zijn voor zijn baas. Dat vindt Natasja van Voorst, trainer voor MKB Cursus & Training die onder andere de workshops "Terugdringen van verzuim(kosten)" verzorgt. Hoewel een boude stelling, klopt hij wel. Omdat een werkgever tot maximaal 2 jaar zélf het loon moet doorbetalen is op voorhand duidelijk wat het belang van de werkgever is. Een werkgever heeft macht te managen. Hij mag én moet dit in eigen hand nemen.
Arbeidsongeschiktheid - de officiële term voor ziekteverzuim - wordt steeds meer gezien als gedragskeuze. Medewerkers beleven klachten en zijn daarmee arbeidsongeschikt. Wát ze ook maar mogen hebben. Van Voorst gaat altijd uit van de oprechtheid van de werknemer: "Een ondernemer die ervan uitgaat dat de arbeidsongeschiktheid niet oprecht is, maakt op voorhand een fout". In zijn communicatie zal de emotie doorklinken. Sommige ondernemers hebben ook gewoon "echt pech". The winning team bestaat niet. Het meeste ziekteverzuim is echter beïnvloedbaar door er strak opvolging aan te geven. Als er werkelijk sprake is van misbruik, dan moeten werkgevers dit hard aanpakken. Ondernemers zitten daar niet fel genoeg bovenop, heeft Van Voorst gemerkt, en geeft tips hoe dit met kleine inspanning, wél kan.
Eerst cijfers
Voor de workshop "Terugdringen van verzuim(kosten)" moeten de deelnemers vooraf nagaan hoe vaak en hoe lang hun medewerkers arbeidsongeschikt zijn. Dat blijkt confronterend, maar geeft inzicht in waar de kans zit. De Nederlandse werknemer verzuimt 1,2 keer per jaar. 2 meldingen zijn "acceptabel", 3 meldingen verdienen zichtbaarheid en een gesprek. Niet alleen ondernemers met een hoog ziekteverzuim of probleemgevallen komen naar de workshop, ook die met gunstige cijfers. Een zieke medewerker kost een ondernemer 1,4 maal het salaris. Een goed ziekteverzuimmanagement levert voor iedere ondernemer aanzienlijke besparingen op.
Verzuimmanagement
(Ziekte)verzuimmanagement is een vorm van personeelsmanagement. Iedere ondernemer zou zich één of twee avonden per jaar moeten afvragen: "Wat wil en kan ik nou eigenlijk managen aan het ziekteverzuim?" Een werkgever mag de loondoorbetaling aan een zieke werknemer stopzetten, als deze zich niet aan de regels houdt. Die regels moet hij dan wel eerst hebben vastgelegd in een verzuimreglement. Hij dient zich te bezinnen op wat hij ziet en ervaart.
Individuele gevallen
Waarom meldt de ene medewerker zich ziek en de andere niet, al hebben ze dezelfde ziekteklachten? Dat hangt samen met zaken als tevredenheid, commitment en sociaal klimaat. "Een rekensom belasting x belastbaarheid tot de macht verzuimdrempel", zou je kunnen zeggen. Het kan zijn dat het werk te monotoon is of de rekening van structureel overwerk wordt gepresenteerd. Als een te lage belastbaarheid het ziekteverzuim veroorzaakt, bijvoorbeeld door een alcoholverslaving, moet een werkgever zich daar juist niet aan branden, al neigt hij daar inhoudelijk wél in te adviseren. Deze gevallen zijn er om door te verwijzen. Of de medewerker is onvoldoende toegerust voor zijn werk. Erkenning is stap 1 tot actie.
Soms is de verzuimdrempel te laag. Bij veel bedrijven moeten medewerkers zich ziekmelden bij de telefoniste, "die stelt toch geen kritische vragen". De leidinggevende is de persoon die direct zou moeten vragen: "Wat is er aan de hand?" "Wie neemt jouw werk over?" "Wanneer hebben we contact?"
Kleine bedrijven
Verzuimmanagement is nodig in ieder bedrijf, al werkt er maar één medewerker. Juist in de allerkleinste bedrijven kennen werkgever en werknemer elkaar zo goed, dat de ondernemer in de valkuil tuint "wel te weten wat er aan de hand is". En juist in kleine bedrijven blijken de verzuimcijfers verrassend.
Klik hier voor informatie over de workshop Terugdringen van verzuim(kosten)
Klik hier voor het complete overzicht cursussen en trainingen van MKB Cursus & Training.