Training Debiteurenbeheer en telefonisch incasserenDebiteuren lijken uw rekeningen steeds later te betalen. U lijdt daardoor renteverlies en uw cashflow kan onder druk komen. Het langer open staan van uw vorderingen betekent in de praktijk ook dat uw betalingsrisico stijgt. Zeker onder de huidige economische omstandigheden is dit zeer ongewenst. Een goed en verantwoord credit managementbeleid is daarom belangrijker dan ooit. De telefoon is een ideaal instrument om uw openstaande vorderingen te incasseren. Een sturend en tegelijkertijd klantgericht telefoongesprek vraagt specifieke communicatietechnieken. Wat zijn de voordelen van een goed credit managementbeleid? Hoe verander ik het betaalgedrag van mijn debiteuren zonder de relatie onder druk te zetten? Hoe overtuig ik die lastige klant die maar niet wil betalen? Tijdens deze training zult u antwoord krijgen op deze vragen en worden praktische handvatten aangereikt om uw debiteurenbeheer effectief uit te voeren! Doelstelling
Op een praktijkgerichte manier vaardigheden opdoen en kennis verwerven op het gebied van debiteurenbeheer en telefonische incasso. Na afloop van de cursus ‘Debiteurenbeheer en Telefonisch incasseren’ bent u beter in staat uw debiteuren goed te beheren en uw debiteuren snel en efficiënt telefonisch te benaderen. U leert uw risico’s te verkleinen en uw kosten op debiteuren te verlagen. Programma
In de training ‘Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren’ komen de volgende onderwerpen aan bod: Het belang en de voordelen van debiteurenbeheer. Verschillende credit management producten. De gespreksopbouw van het incassogesprek. Omgaan met weerstanden en smoezen. Het effectief stellen van vragen. Omgaan met lastig gedrag van debiteuren. De afronding en afsluiting van het gesprek.
Deelnemers
Deze training is bestemd voor ondernemers en medewerkers die (mede) verantwoordelijk zijn voor een verantwoord beheer van debiteuren. Deelnemers willen hun vaardigheden vergroten om openstaande vorderingen (sneller) te incasseren. Cursusgroepen
Wij verzorgen deze training ook voor groepen. De training wordt dan uitgevoerd op een tijdstip en een plaats die u het beste schikt. Eventueel kan de training naar uw wensen worden aangepast. Data, plaats en prijs
De cursus bestaat uit twee aaneengesloten dagdelen. De prijs per deelnemer is € 345,- voor leden van MKB-Nederland en € 375,- voor niet leden. Dit bedrag is exclusief BTW, exclusief een bijdrage van € 30, - voor cursusmaterialen en € 19,50 per dag arrangementskosten. Informatie
Heeft u nog vragen over deze cursus, dan kunt u contact opnemen met het cursussecretariaat van MKB Cursus & Training: telefoon (015) 219 13 90. Verwante cursussen
MKB Cursus & Training verzorgt ook de:
|
