Effectief debiteurenbeheer

Het accent bij de (vervolg)training Effectief Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren ligt op praktische oefeningen en het toepassen van de kennis die is opgedaan bij de basistraining. Op verzoek van oud-deelnemers wordt er veel geoefend op het daadwerkelijk telefonisch incasseren.

Op een praktische manier krijg je inzicht in bepaald gedrag van mensen en hoe je hiermee om moet gaan. Bij een incassogesprek kunnen de emoties soms hoog oplopen en is het noodzakelijk dat de debiteurenbeheerder daar professioneel mee omgaat. Je leert het effectief aankondigen van sancties (inschakelen incassobureau) en het invoeren van een leveringsstop. Dit zijn lastige gesprekken waarbij de relatie met de klant echt onder druk kan komen te staan. Je leert de klant te wijzen op de betalingsverplichting zonder de professionaliteit uit het oog te verliezen. Rollenspellen zorgen voor de praktische vertaling.

De training Effectief Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren duurt 1 dag

In de vervolgtraining effectief Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Gesprekstechnieken.
• Effectief sturen in uiteenlopende (spanningsvolle) situaties.
• Sturen op snelle en effectieve probleemoplossing om betaling van facturen te bevorderen. (binnen een afgesproken tijdslimiet)
• Debiteuren veilig en doeltreffend confronteren met niet wenselijk gedrag.
• Schetsen van consequenties of bieden van alternatieven voor debiteuren.
• Stem- en taalgebruik.
• Effectief kunnen onderbreken.
• Representatie en behouden van prettige klantrelatie.
• Samenwerken met collega’s om "effectief debiteurenbeheer" mogelijk te maken.
• Profilering als taakvolwassen debiteurenbeheerder.

Deze training is bestemd voor mensen die de basiscursus 'Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren' hebben gevolgd en voor mensen die al ervaring hebben, maar graag hun gesprekstechnieken op effectieve wijze willen fijn slijpen.

Bij MKB Cursus en Training is het ook mogelijk om een incompany cursus te volgen, of je nu een grote of kleine zelfstandige onderneming bent.
Klik hier voor een offerte

Voor de vervolgtraining effectief debiteurenbeheer betaal je € 690,-. Dit bedrag is exclusief BTW.

Tip: Informeer bij je werkgever naar het Persoonlijk Ontwikkelbudget. Werkgevers hebben immers veel profijt van de nieuwe kennis uit onze bedrijfsopleidingen.

Heb je nog vragen over de vervolgtraining effectief debiteurenbeheer? Bel ons dan op (015) 219 13 90 of mail via info@mkbct.nl.

We geven ook andere cursussen en trainingen op het gebied van financiën. Misschien vind je onderstaande suggesties ook interessant!

• cursus Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren
• training Juridische aspecten van debiteurenbeheer
• cursus Financiële basiskennis
• cursus Financieel management