Wanneer wil je gaan?

30 oktober 2018
10:00-16:00 · Amsterdam
5 november 2018
10:00-16:00 · Zwolle
29 november 2018
10:00-16:00 · Utrecht

Zakelijk communiceren per e-mail en brief

Intro

Communiceer hedendaags en begrijpelijk

De communicatie tussen de klant en de onderneming, schriftelijk en digitaal, is vaak een beetje ouderwets geworden. Deze oubolligheid in de formulering valt niet bij iedereen goed. Ook wordt er minder aandacht aan correct taalgebruik geschonken, wat menig ondernemer (of klant) irriteert. Deze training is iets voor jou als je het hiermee eens bent en graag op een ‘nieuwe’ wijze wilt leren communiceren met klanten of andere partijen.

Wat leer je?

Tijdens de training bespreken we de teksten van de deelnemers en waar we mogelijk verbeteringen kunnen aanbrengen. Na de training kun je de leesbaarheid van berichten vergroten en klantgerichter en klantvriendelijker overkomen.

Programma

De training behandelt de volgende onderwerpen:
  • Bewustwording; analyse van enkele vormen van e-mails en brieven;
  • Voorbeelden van verkeerde formulering en de impact daarvan;
  • Correct taalgebruik; kies de juiste woorden;
  • Spelling-, stijl- en grammaticaregels;
  • Correcte woorden, zinnen en alinea’s;
  • Gebruik jargon; wanneer wel en wanneer niet;
  • Persoonlijke, eigentijdse schrijfstijl.

Werkwijze

Voorafgaand aan de training Zakelijk schriftelijk communiceren sturen de deelnemers enkele voorbeelden van geschreven brieven en/of e-mails naar de trainer voor analyse.

Nazorg

Na de training kunnen deelnemers binnen een maand een voorbeeld van een bericht in de 'nieuwe stijl' naar de trainer sturen. Deze zal kort en bondig feedback geven.

Voor wie?

Deze training is nuttig voor jou als je zelfstandig de inhoud van e-mails en brieven bepaalt en verstuurt.

Investering

Als lid van MKB-Nederland betaal je € 365,-; ben je geen lid, dan € 395,-. Het cursusboek kost € 25,-. Voor de accommodatie, koffie, thee en lunch betaal je € 19,75. Deze bedragen zijn exclusief BTW.

Vragen?

Heb je nog vragen over deze training? Bel ons dan op (015) 219 13 90 of mail via info@mkbct.nl.
€ 365,-
voor MKB-Nederland leden