Conflicthantering

Intro

Hoe ga jij om met conflicten? Vermijd je ze liever of ga je er vol in?
Conflicten hebben altijd een onderliggende oorzaak, en afhankelijk van hoe ze aangepakt worden ook een korte- en lange termijn gevolg. Een conflict is in feite een vastgelopen onderhandeling. Dit geldt voor de meeste type conflicten. Tijdens deze cursus geven we je inzicht in type -, ontstaan-, en omgaan met conflicten. Je leert je eigen stijl te herkennen, en effectief om te kunnen gaan met andere stijlen. De 'klant is koning' kan sommige ondernemers lamleggen als het gaat om assertief tegenspel. Beide kunnen echter naast elkaar bestaan, want de ondernemer is de keizer. Na deze cursus kijk je zeker anders tegen conflicten aan!

Wat leer je?

Tijdens de cursus leer je:

Achtergrond van conflicten
Type conflicten; oorzaken gevolgen en stijl
Functie van conflicten
Omgaan met weerstand
Assertiviteit
Eigen standpunten bepalen
Effectief onderhandelen
Assertief handelen
Rollenspel

Duur training

1 dag

Programma

Welkom en kennismaking
Inventariseren van specifieke behoeften op gebied van conflicthantering
Kennisoverdracht door middel van een uitgebreide presentatie, anekdotes en voorbeelden.
Maken van verschillende testen voor het vergroten van zelfinzicht
Verwerken van nieuwe inzichten in gezamenlijke oefeningen
Rollenspel (optioneel) onder leiding van trainingsacteur

Mede afhankelijk van de groepssamenstelling en jouw wensen kan de cursusleider bepaalde accenten leggen.

Voor wie?

De cursus conflicthantering is bestemd voor mensen die beter willen omgaan met (potentiele) conflicten in de zakelijke- of persoonlijke sfeer door effectiever te sturen in het proces.