Training Doeltreffend Communiceren

Communicatie is een doorlopend proces, waarbij mensen voortdurend op elkaar reageren. Ieder mens communiceert de hele dag, bewust of onbewust. Hoe communiceert u? Komt de boodschap die u over wilt brengen echter wel goed over? Om doeltreffend te communiceren is goed luisteren essentieel, evenals het stellen van de goede vragen op het goede moment. In de communicatie kunnen vele storingen optreden: een slechte eerste indruk, onvoldoende luisteren, te weinig informatie vragen, te weinig of verkeerde informatie krijgen, spanning, conflicten enzovoort. Als u inzicht heeft in de structuur van gesprekken, gevoel hebt bij non-verbale signalen en de juiste vragen kunt stellen bent u in staat om doeltreffend(er) te communiceren.

Doelstelling
U krijgt inzicht in de principes van communicatie en leert die doeltreffend toe te passen. U leert (beter) luisteren, de juiste vragen te stellen en krijgt inzicht in het effect van uw eigen optreden. Na afloop van de training bent u ook in staat om opbouwende kritiek te geven, om te gaan met kritiek, kunt u informatie overtuigen(der) overbrengen.

Programma
Tijdens de training komen onder meer aan de orde:

• Wat is communicatie?
• Communicatieproces.
• Vormen van communicatie.
• Luisteren en (door)vragen.
• De opbouw van het gesprek.
• Diverse onderwerpen die specifiek zijn toegesneden op uw wensen en behoeften.

Communicatie bestaat er in vele vormen, gebeurt (goed of verkeerd) in tal van situaties en door uiteenlopende type mensen. Naast een aantal basale onderdelen wordt het programma daarom in overleg tussen u en de trainer specifiek toegesneden op uw wensen, behoeften en situatie.

Deelnemers
Iedereen die zijn of haar kennis, inzicht en vaardigheden in het fenomeen communicatie wil verbeteren.

De basisprincipes van communicatie worden doorgaans in twee dagdelen getraind. Afhankelijk van uw wensen en behoeften kan de training met meerdere dagdelen worden uitgebreid.