Customer Journey

Intro

Je hoort marketeers tegenwoordig vaak over de 'Customer Journey', maar wat is dat eigenlijk precies? Met Customer Journey wordt de weg bedoeld die een prospect aflegt van interesse naar aankoop. Welke weg leggen jouw klanten af? Deze training helpt jouw bedrijf en medewerkers om je huidige Customer Journey effectiever te maken. In de training Customer Journey leggen we de verschillende fases uit, en leren je social media als LinkedIn en Facebook slim in te zetten.

Wat leer je?

Aan het eind van deze tweedaagse training kan je een Customer Journey maken en touchpoints benoemen. De 5 fases zijn voor jou geen onbekend terrein meer. Aan de hand van storybuilding kun je betere content maken. En je hebt geleerd om verschillende social media beter in te zetten in je marketingstrategie.

Duur training

De training Customer Journey duurt 2 dagen

Programma

Tijdens de training Customer Journey worden de volgende onderwerpen behandeld:
Thema dag 1: verkoop

Doelgroep en doelstelling
Storybuilding
Van P's naar C's, van oud naar nieuw
Content maken gericht op de klant
Customer Journey met verschillende fases en Touchpoints
Acquisitie en verkoop online en offline

Thema dag 2: social media
Ochtendprogramma:

Landschap social media anno 2020
Doelstellingen inzet social media
Wie is mijn doelgroep en waar bereik ik hen het beste
Google's See, Think, Do and Care model
Soorten Media (PESO model)
Content strategie en creatie
Tools, praktische tips & tricks

Middagprogramma:

Interactief aan de slag met LinkedIn
Alles over het algoritme
Creëer een succesvol persoonlijk en bedrijfsprofiel
Zet LinkedIn proactief in voor branding
Hoe vinden opdrachtgevers jou beter?
Welke effectieve zoekmogelijkheden zijn toepasbaar op LinkedIn?
Maak van koude contacten warme leads

TIP: Neem beide dagen een laptop mee (met draadloos internet) om alles direct in praktijk te brengen. Het gebruik van een Ipad of andere tablet is minder geschikt.

Voor wie?

De cursus Customer Journey is geschikt voor ondernemers (MKB en ZZP), marketing medewerkers, accountmanagers en medewerker op een binnendienst in het MKB die succesvol klanten willen trekken naar hun product of dienst.

Offerte

Bij MKB Cursus en Training is het ook mogelijk om een incompany cursus te volgen, of je nu een grote of kleine zelfstandige onderneming bent. Klik hier voor een offerte