Als je personeel in dienst hebt, dan krijg je vroeg of laat te maken met situaties waarbij de rechtspositie van werkgever en -nemer een rol spelen. Als je inzicht mist in de juridische aspecten in de arbeidsverhouding is de cursus Arbeidsrecht een must do. Door de perfecte combinatie van theorie en praktijk bieden we je inzicht in de verschillende facetten van het arbeidsrecht.
Dagelijks contact met klanten is prettig. Dit contact verloopt vaak ook soepel, het maakt het werk leuk. Helaas gaat het af en toe ook fout. Terwijl een medewerker altijd klantvriendelijk moet zijn, kan een klant plotseling heel onvriendelijk, onredelijk of zelfs agressief uit de hoek komen. Door het volgen van een gerichte training kun je beter met grensoverschrijdend en agressief gedrag omgaan. Tijdens deze praktische training leer je omgaan met dergelijke klanten en leer je de spanning tijdens een agressieve uitspatting te verminderen. Met de trainer als acteur bootsen we levensechte situaties na, zo is het effect optimaal.
Kun jij je goed inleven in de wensen van je mondige en kritische klant en kun je hem of haar een actief advies geven? Hoe belangrijk is jouw klant voor je, en hoe laat je dat nou eigenlijk merken? Als jij de concurrentie altijd een stap voor wilt blijven, dan moet je jouw invloed als verkoper aanwenden. Dat behandelen we in deze training. Je leert dat jij als verkoper erg veel invloed hebt en dat je die persoonlijke invloed op een effectieve manier kunt benutten.
Zijn jouw medewerkers net zo betrokken bij het succes van je organisatie als jijzelf? Dit is een hele belangrijke vraag, aangezien je medewerkers jouw bedrijf tot een succes maken. Deze training biedt jou de kennis om ervoor te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant opstaan. Ook worden zaken als het voorzien van ongeregeldheden, het coachen in plaats van regelen en het oplossen van problemen behandeld. Erg belangrijk dus.
E-learning Basisveiligheid VCA, snel en goedkoop.
Snel een VCA-diploma halen en ook nog flink op de kosten besparen? Met onze e-learning cursus bereid je je voor op het examen Basisveiligheid VCA. Dit examen duurt een uur en is bij de prijs inbegrepen. Bepaal zelf tijd, plaats en tempo met dit online studiesysteem.
