Wat zijn arrangementskosten?
Arrangementskosten zijn kosten, die wij betalen aan de cursuslocatie. De zaal, koffie, thee en lunch. Wij vragen de deelnemers om een bijdrage.

Hoe lang duurt een cursusdag?
De meeste cursusdagen duren van 10.00 – 16.00 uur, onderbroken door koffiepauzes en lunch. Sommige trainingen hebben langere dagen in verband met de grote hoeveelheid informatie die wordt overgedragen.

Kan ik me telefonisch aanmelden?
Ja dat kan. Je ontvangt een bevestiging met een verwijzing naar onze algemene voorwaarden, waarvoor je voor akkoord moet tekenen. Deze algemene voorwaarden kunt u opvragen of lezen op onze website.

Krijg ik een diploma?
Je krijgt bij alle trainingen in ieder geval een deelnamecertificaat. Een formeel diploma krijg je bij de VCA-cursussen en na de training bedrijfshulpverlening ontvang je een pas.

Hoe groot zijn de groepen?
Voor de reguliere cursussen zijn de groepen 4 – 10 deelnemers. De groepen voor de trainingen bedrijfshulpverlening kunnen groter zijn.

Hoe zijn de kosten opgebouwd?
Je ontvangt een factuur met de kosten van de training, arrangementskosten en kosten voor trainingsmateriaal. De btw wordt aangegeven: 21% op cursuskosten en materiaalkosten, 9% op arrangementskosten.

Moet ik BTW betalen?
Ja. Onze trainingen zijn niet vrijgesteld van btw.

Krijg ik een cursusboek?
Bij vrijwel alle trainingen ontvang je een cursusboek.

Kan de cursus ook bedrijfsintern?
Ja. Al onze trainingen kunnen intern worden verzorgd. Je ontvangt daarvoor een aangepaste offerte als je dat wenst. We kunnen ook delen van trainingen verzorgen.

Kan ik dieetwensen opgeven?
Ja dat kan. Wij bespreken dat met de trainingslocatie.

Hoe weet ik of ik lid ben van MKB-Nederland?
Op de website van MKB-Nederland staan alle brancheorganisaties die lid  zijn. Als je lid bent van één van die organisaties ben je automatisch lid van MKB-Nederland. Bij twijfel meld je dat op de inschrijving en vragen wij het na.

Moet ik pen en papier meenemen?
Nee. Je krijgt pen en schrijfblok.

Wat als de cursus niet doorgaat?
Je krijgt er een week van tevoren bericht over met eventueel een alternatief voor een nieuwe datum.

Kan ik kosteloos annuleren?
Nee, niet altijd. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden.

Kan ik iemand anders in mijn plaats laten gaan?
Ja dat kan, zonder extra kosten.

Wanneer en hoe betaal ik de cursus?
Voorafgaand aan de training krijg je een factuur, die betaald moet worden voor aanvang van de training.

Zijn de parkeerkosten in de cursusprijs inbegrepen?
Nee. Deze moet je zelf afrekenen bij de trainingslocatie.