Klantgericht denken en handelen

Als ondernemer hoop je natuurlijk dat een afnemer, bezoeker of cliënt gebruik blijft maken van je diensten. Maar je kunt meer doen dan alleen hopen, je kunt ook actie ondernemen. Het feit dat een afnemer wel of niet terugkomt hangt namelijk niet alleen van jouw product of dienst af, maar ook van de wijze waarop hij/zij wordt behandeld. Wanneer jouw medewerkers goed weten hoe ze een klant moeten behandelen, dan bevordert dit de wederzijdse waardering en het werkplezier. Met de training klant gericht denken en handelen kies je voor een houding van passief vriendelijk naar actief klantgericht! En het mooie is: je kunt je nieuwe kennis meteen toepassen in de praktijk!

Tijdens de training klantgericht denken en handelen leer je:

• Je krijgt nog meer inzicht in de wensen van de klant;
• Hoe je jouw persoonlijke invloed in contacten sterk vergroot;
• Je wordt communicatief sterker.

De training klantgericht denken en handelen duurt 2 dagen

In de training klant gericht denken en handelen komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Reageren of zelf bepalen;
• Een professionele houding;
• Inschatten of zeker weten;
• Effectieve vragen maken betere gesprekken.

De training klanten gericht denken en handelen is voor ondernemers of medewerkers die hun klantgericht optreden willen versterken en/of verfrissen.

Bij MKB Cursus en Training is het ook mogelijk om een incompany cursus te volgen, of je nu een grote of kleine zelfstandige onderneming bent. Klik hier voor een offerte

Als lid van MKB-Nederland betaal je voor deze tweedaagse training klant gericht denken en handelen € 825,-; ben je geen lid, dan € 875,-. Deze bedragen zijn exclusief BTW.

Heb je nog vragen over de training klant gericht denken en handelen? Bel ons dan op (015) 219 13 90 of mail via info@mkbct.nl.