Vervolgtraining Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren

Het accent bij de (vervolg)training Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren ligt op praktische oefeningen en het toepassen van de kennis die is opgedaan bij de basistraining. Op verzoek van oud-deelnemers wordt er veel geoefend op het daadwerkelijk telefonisch incasseren.

Op een praktische manier krijg je inzicht in bepaald gedrag van mensen en hoe je hiermee om moet gaan. Bij een incassogesprek kunnen de emoties soms hoog oplopen en is het noodzakelijk dat de debiteurenbeheerder daar professioneel mee omgaat. Je leert het effectief aankondigen van sancties (inschakelen incassobureau) en het invoeren van een leveringsstop. Dit zijn lastige gesprekken waarbij de relatie met de klant echt onder druk kan komen te staan. Je leert de klant te wijzen op de betalingsverplichting zonder de professionaliteit uit het oog te verliezen. Rollenspellen zorgen voor de praktische vertaling.

De Vervolgtraining Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren duurt 1 dag

In de vervolgtraining Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Introductie;
• Inventariseren leerdoelen;
• Rollenspel één en evaluatie;
• Rollenspel twee en evaluatie;
• Omgaan met verschillende gedragsstijlen;
• Het aankondigen van sancties;
• Rollenspel drie en evaluatie.

Deze training is bestemd voor mensen die de basiscursus 'Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren' hebben gevolgd en voor mensen die al ervaring hebben, maar graag hun gesprekstechnieken op effectieve wijze willen fijnslijpen.

Bij MKB Cursus en Training is het ook mogelijk om een incompany cursus te volgen, of je nu een grote of kleine zelfstandige onderneming bent.
Klik hier voor een offerte

Wat kost de vervolgtraining debiteurenbeheer en telefonisch incasseren? Als lid van MKB-Nederland betaal je € 535,-; ben je geen lid, dan € 560,-. Deze bedragen zijn exclusief BTW.

Tip: Informeer bij je werkgever naar het Persoonlijk Ontwikkelbudget. Werkgevers hebben immers veel profijt van de nieuwe kennis uit onze bedrijfsopleidingen.

Heb je nog vragen over de vervolgtraining debiteurenbeheer en telefonisch incasseren? Bel ons dan op (015) 219 13 90 of mail via info@mkbct.nl.

We geven ook andere cursussen en trainingen op het gebied van financiën. Misschien vind je onderstaande suggesties ook interessant!

• cursus Debiteurenbeheer en telefonisch incasseren
• training Juridische aspecten van debiteurenbeheer
• cursus Financiële basiskennis
• cursus Financieel management